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Trocas e Devoluções

Na Ótica Popular Gyn, queremos que você tenha total satisfação com os produtos adquiridos. Caso precise trocar ou devolver algum item, estamos à disposição para facilitar esse processo, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990) e as normas vigentes em Goiânia.

 

Como realizar a troca ou devolução:

Você pode optar por trocar ou devolver os produtos adquiridos em nossa loja física, localizada na Av. Aderup, 487, Vila Canaã, Goiânia - GO. É necessário apresentar o comprovante ou ticket de compra.

Caso prefira, pode solicitar a troca ou devolução também pela comodidade da sua casa, enviando um e-mail para [[email protected]].

 

Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo.

Também estamos disponíveis para atendimento pelo telefone (62) 3558-2295 para esclarecer dúvidas e agendar procedimentos.

 

Prazo para devoluções:

Conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento, podendo devolver o produto e receber o reembolso integral.

 

Para trocas relacionadas a defeitos de fabricação ou vícios, o prazo é de até 90 (noventa) dias conforme previsto na legislação, contados a partir da data de compra ou recebimento do produto.

Trocas por outros motivos, como preferência por outro modelo ou tamanho, serão avaliadas conforme as políticas internas da loja e disponibilidade, respeitando-se sempre o prazo de 15 (quinze) dias para devolução.

 

Condições para troca e devolução:

Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, completos e acompanhados da embalagem original, nota fiscal e demais acessórios.

Produtos com indícios de uso inadequado, mau uso ou danos causados pelo consumidor poderão não ser aceitos para troca ou devolução.

Em caso de devolução por arrependimento, os custos de frete para o retorno do produto poderão ser de responsabilidade do consumidor, salvo especificação contrária.

 

Reembolso

O reembolso será realizado mediante a devolução e análise do produto, utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido na compra, salvo acordos específicos.

Nosso compromisso é garantir seus direitos com transparência e respeito, proporcionando uma experiência de compra segura e confiável. Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone (62) 3558-2295.